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語音呼叫中心系統(tǒng)陪養(yǎng)用戶好感真那么難么？
呼叫中心客服與用戶之間的溝通，想要完成一通成功的電話，讓用戶獲得良好的感知，十分的滿意，需要注意哪些，下面來看看重慶呼叫中心系統(tǒng)分析的一些方...
閱讀全文2019-11-05 14:16:17
怎樣更好的管理自己的電話座席，想必這也是困擾一些客戶的問題，通常有客戶向我們反映出現(xiàn)的種種問題，其實(shí)都是沒有合理的管理運(yùn)用呼叫中心系統(tǒng)導(dǎo)致的...
閱讀全文2019-11-05 14:14:57
云核算和大數(shù)據(jù)構(gòu)建第三種呼叫基地
隨著從概念到應(yīng)用的落地，云計算和大數(shù)據(jù)已逐漸為人們所熟知。在云計算和大數(shù)據(jù)普及的過程中，一個重要特征開始顯現(xiàn)：這兩大概念已經(jīng)從自身領(lǐng)域拓展開...
閱讀全文2019-11-05 14:12:33
新疆鐵通嚴(yán)厲客服呼叫中心首問負(fù)責(zé)制
近來，新疆鐵通對10050客服呼叫中心渠道作業(yè)流程提出請求，嚴(yán)厲話務(wù)員履行“首問負(fù)責(zé)制”，禁止話務(wù)員“踢皮球”隨意將用戶推至營業(yè)廳。在話務(wù)員...
閱讀全文2019-11-05 14:11:13
2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇主會場
本屆高峰論壇可謂匯集了來自呼叫中心行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)領(lǐng)袖、專業(yè)人士及代表企業(yè)，展示了呼叫中心行業(yè)內(nèi)具有創(chuàng)新企業(yè)的新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。高峰論壇以全...
閱讀全文2019-11-05 14:10:01
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