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電話營(yíng)銷發(fā)源于20世紀(jì)80年代的美國(guó)，起初它僅是通過電話方式來(lái)推銷產(chǎn)品的一種營(yíng)銷模式。隨著呼叫中心的引入，電話營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展成將售前、售中...
閱讀全文2019-11-05 17:25:08
呼叫統(tǒng)計(jì)是呼叫中心重要的功能。呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一整套豐富的呼叫統(tǒng)計(jì)管理工具，能有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)、設(shè)備、人員的全面管理，使呼叫中心隨著運(yùn)營(yíng)的...
閱讀全文2019-11-05 17:24:03
安全性呼叫中心的重要性及穩(wěn)定性優(yōu)勢(shì)介紹
安全型呼叫中心的架構(gòu)不僅具備基于交換機(jī)穩(wěn)定型架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，而且增加雙機(jī)熱備功能，保證主備份系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，主系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)切換至備份系統(tǒng)，保證心...
閱讀全文2019-11-05 17:23:11
經(jīng)濟(jì)型呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)主要針對(duì)座席數(shù)量要求不多、功能相對(duì)簡(jiǎn)單、系統(tǒng)可靠性較低、成本投資較少的企業(yè)。系統(tǒng)采用語(yǔ)音板卡方式實(shí)現(xiàn)，成本低、能快速...
閱讀全文2019-11-05 17:22:12
穩(wěn)定型呼叫中心的建設(shè)及特點(diǎn)介紹
A、穩(wěn)定型呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn) 系統(tǒng)的高穩(wěn)定性和可靠性。 系統(tǒng)的先進(jìn)性。 系統(tǒng)的靈活適用性和可擴(kuò)展性。 綜合成本低。B、系統(tǒng)具...
閱讀全文2019-11-05 17:21:20
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