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淺談呼叫中心系統(tǒng)報(bào)表的功能實(shí)現(xiàn)
我們?nèi)粘９芾淼拇蟛糠謹(jǐn)?shù)據(jù)都是從這樣的系統(tǒng)里取出的，所以必須了解數(shù)據(jù)的來源和查詢機(jī)制，如果系統(tǒng)報(bào)表的取值不夠完整或不準(zhǔn)確，就會(huì)極大地影響數(shù)據(jù)分...
閱讀全文2019-11-05 16:53:25
1、WHAT營銷什么？企業(yè)有哪些產(chǎn)品可以進(jìn)行電話營銷，不僅僅能夠幫助用戶解決問題，而且可以幫助企業(yè)獲得收益。比如銀行的信用卡分期業(yè)務(wù)，對于還...
閱讀全文2019-11-05 16:50:19
呼叫中心如何給客戶提體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造？
客戶體驗(yàn)的價(jià)值創(chuàng)造可以發(fā)生在整個(gè)客戶生命周期中的任何階段，在整個(gè)客戶生命周期中為你的整個(gè)客戶群體創(chuàng)造共同價(jià)值，跨越客戶與你的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)...
閱讀全文2019-11-05 16:49:41
你希望客戶打電話來，并有一段難忘的經(jīng)歷，這會(huì)讓他們變得忠誠和信任你。每個(gè)電話對于執(zhí)行力強(qiáng)的客戶服務(wù)來說都有明顯的挑戰(zhàn)。哈里斯互動(dòng)（Harri...
閱讀全文2019-11-05 16:48:48
在培訓(xùn)新的呼叫中心座席方面，經(jīng)理們必須提出創(chuàng)造性的想法。座席的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過管理人員，所以經(jīng)理們不可能對每一個(gè)新座席的每一通電話都進(jìn)行點(diǎn)評。當(dāng)...
閱讀全文2019-11-05 16:47:04
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